Почему мне не отправили счёт-фактуру и акт выполненных работ?

Отправка счёта-фактуры и акта выполненных работ зависит от типа вашего заказа. По российскому законодательству на некоторые категории товаров и услуг документы не предоставляются. Уточнить перечень вы можете через онлайн-чат сайта «Инвойсбокс».

В частности, такие правила действуют при покупке авиабилетов. Вот выдержки из двух официальных писем.

Письмо Минфина РФ от 16.05.2005 г. № 03-04-11/112:
«… Проездной документ (билет), в котором сумма налога выделена отдельной строкой, может являться основанием для принятия к вычету сумм налога на добавленную стоимость, уплаченных по услугам по проезду к месту служебной командировки и обратно (пункты отправления и назначения которых находятся на территории Российской  Федерации), без наличия счета фактуры. В этом случае авиакомпании и агенты авиакомпаний при реализации организациям авиабилетов, оформленных командированным сотрудникам, счета-фактуры выставлять не должны».

Письмо УФНС России по г. Москве от 10.01.2008 г. № 19-11/603:
«… При оказании авиатранспортной компанией услуг по перевозке пассажиров, оформленных авиабилетами, счета-фактуры не выписываются. Также авиатранспортная компания не выписывает счета-фактуры и в случае реализации билетов населению (в том числе юридическим лицам для своих сотрудников) через другие организации (агентства), с которыми у нее заключены агентские договоры».